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常见问题

　　问：365外卖需要注册才能订餐吗?

　　答：需要实名制注册，留下您的联系方式和送餐地址。以便你及时查询订单详情，也方便我们工作人员及时和您联系!

　　问：365外卖可以支持跨店下单吗?

　　答：很抱歉，暂时不支持跨店下单。

　　问：外卖配送费用365外卖如何计费?

　　答：5公里之内配送费为5元，超过5公里按每公里加1元收取。

　　问：下单之后怎么知道自己下单成功了?

　　答：订餐成功后，您将会收到我们的短信提示，微信公众号也会有订餐信息，您也可以进入个人中心查看订餐详情。

　　问：365外卖app怎样查询订餐时间?

　　答：下单成功之后，在个人中心的订单详情里可查询。

　　问：下单后怎样知道外卖要多久送到?

　　答：下单时可以自行选择配送时间，为了保证餐点及时送达，请提前订餐，我们会在您选择的时间范围内给您送到。

　　问：超过规定时间外卖还没送到怎么办?

　　答：给您带来不便请您谅解，请联系客服工作人员(催单客服电话：4000833365)，我们会核实情况后，第一时间给您解决。

　　问：购买后不满意，想重新订单，如何退款?

　　答：订单成功商家接单后，订单将不予退款。

　　问：退款后的金额退到哪里去了?是否能提现?

　　答：我们的支付方式是微信和支付宝，退款将会退回原支付方。

　　例：您是用支付宝账户支付，将退回你的支付宝。

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